私域,是相对于公域的一个概念。
公域是指公共的大型流量平台,如抖音、百度、淘宝、京东等,我们可以把它类比为大海。我们要从公域获取用户,就如同从大海中捞鱼,捞到的鱼的数量是不可控的。
【资料图】
私域是商家/企业的自有流量池,如微信社群、公众号、视频号、小程序等。我们从私域获取用户,就如同从鱼池养鱼,捞到的鱼的数量是可控的。甚至鱼池的鱼还可以自行繁殖裂变,获得更多的鱼。
公域与私域又有何区别和关系呢?(详细可在手册查看,文章底部附有下载链接)
结合用户生命周期的理论,我们绘制了私域设计全景图,它共包含4个部分:
“建立人设”-“引入流量”-“交易转化”-“复购裂变”
对应到设计上,则分别是:“私域品牌设计”-“私域引流设计”-“私域转化设计”-“私域运营设计”
01、建立人设-私域品牌设计
让用户进入到私域的前提是用户认识你。怎么样让用户认识你呢?我们需要加大品牌的音量,告诉用户你是谁,可以做什么,有何特点,来吸引对你感兴趣的用户。品牌就像是私域的名片,是用户信任的基础。在这个环节,我们就需要对私域品牌进行设计。
私域品牌的建立有两个问题需要注意:1.如何厘清私域品牌与公域品牌的关系;2.如何做私域品牌透传。(详细可在手册查看,文章底部附有下载链接)
02.引入流量
用户对品牌有所了解之后,我们要将用户引流至私域,给用户提供公域所缺乏的精准服务。在这个环节,我们就需要对私域引流进行设计。
怎样向私域引入流量呢?我们同样需要解决两个问题:1.我们的引流来源是什么?2.如何确认通过分析得出引流方法?(详细可在手册查看,文章底部附有下载链接)
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